Privacy Policy / Política de Privacidad

1. Information We Collect

A. Information You Provide

• Contact information: name, phone number, email address, and mailing address.
• Accident information: type of accident, date, location, and a general description of what happened.
• Any additional information you voluntarily submit through our web forms, phone calls, text messages, or chat.

B. Information Collected Automatically

• Device and browser information: IP address, browser type and version, operating system, device identifiers.
• Usage data: pages visited, time spent on pages, referring URLs, click patterns.
• Location data: approximate geographic location based on IP address.
• Cookies and similar technologies: we use cookies, web beacons, pixels (including Meta Pixel), and similar tracking technologies. See Section 7 below.

C. Information from Third Parties

We may receive information about you from advertising platforms, social media networks, and analytics providers.

2. How We Use Your Information

We use the information we collect for the following purposes:

• To receive your inquiry, collect basic contact and accident information, and facilitate the professional connection you requested with a participating attorney who practices in your geographic area and handles your type of matter.
• To communicate with you by phone, text message, email, or other means regarding your inquiry.
• To operate, maintain, and improve our Site and services.
• To comply with applicable laws, regulations, and legal processes.
• To send service-related communications regarding your inquiry, but only where permitted by law and with any required consent. You may opt out at any time.
• To detect and prevent fraud, abuse, and security incidents.

3. How We Share Your Information for Professional Connections

By submitting your information through our Site, calling us, or otherwise providing your information to us, you expressly authorize Carlos Moreno Accidentes to disclose your information to participating attorneys in our Professional Assistance Network for the sole business purpose of evaluating your potential legal matter and, if appropriate, providing legal representation. We disclose your information only for that purpose. Participating attorneys are independently licensed professionals who are subject to their own duties of confidentiality regarding the information of clients and prospective clients. You may ask us to stop sharing your information, or to delete the information you provided to us, at any time by contacting us at [email protected].

We may also share your information with:

• Service providers who assist us with website hosting, analytics, CRM operations, communications, customer support, appointment scheduling, and other operational services, subject to contractual confidentiality and privacy obligations.
• Law enforcement or government agencies when required by law, subpoena, court order, or to protect our legal rights.
• A successor entity in the event of a merger, acquisition, or sale of all or substantially all of our assets.

4. California Privacy Notice and Opt-Out Rights

When you ask us to connect you with a participating attorney, we disclose the information you provide to that attorney for the specific purpose of evaluating and, if appropriate, representing you. Depending on how it is characterized under applicable law, this disclosure may be considered a “sale” or “sharing” of your personal information under California and other state privacy law. California residents — and residents of other states that provide similar rights — may direct us not to sell or share their personal information, including by directing us not to disclose it to participating attorneys or other applicable third parties.

Your Right to Opt Out: If you are a resident of California or any other state with an applicable privacy law granting opt-out rights, you have the right to opt out of the sale or sharing of your personal information. To exercise this right:

• Click the “Do Not Sell or Share My Personal Information” link on our homepage.
• Email us at [email protected] with the subject line “Do Not Sell or Share.”
• Call us at 1-877-832-9832.

We will process your request within the timeframe required by applicable law (generally 15 business days under CCPA/CPRA).

5. SMS/Text Messages and TCPA Compliance

By providing your phone number and affirmatively consenting to receive text messages, you authorize Carlos Moreno Accidentes LLC to send you text messages related to your inquiry. This consent is specific to communications from Carlos Moreno Accidentes LLC and is not a condition of receiving our service.

• Frequency: Message frequency varies. You may receive multiple messages related to your inquiry.
• Rates: Standard message and data rates from your mobile carrier may apply.
• Opt Out: Reply STOP to any message to unsubscribe from all future text messages. You will receive a one-time confirmation message.
• Help: Reply HELP or call 1-877-832-9832 for assistance.

Consent Scope: Your consent to receive text messages from Carlos Moreno Accidentes LLC does not extend to communications from any third party. If you request to be connected with a participating attorney in our Professional Assistance Network and that attorney wishes to contact you by SMS, the attorney must obtain separate consent from you where required by applicable law.

Florida Residents: Pursuant to Florida law, telephonic sales calls and text messages will only be made between the hours of 8:00 a.m. and 8:00 p.m. local time. If you reply STOP, we will cease text communications within the timeframe required by law.

6. Your Privacy Rights by State

Depending on your state of residence, you may have some or all of the following rights:

• Right to Know/Access: Request a copy of the personal information we have collected about you.
• Right to Delete: Request that we delete your personal information, subject to certain legal exceptions.
• Right to Correct: Request that we correct inaccurate personal information.
• Right to Opt Out of Sale/Sharing: Direct us not to sell or share your personal information with third parties.
• Right to Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising your privacy rights.

These rights are available under, among others, the CCPA/CPRA (California), the Virginia Consumer Data Protection Act, the Colorado Privacy Act, the Connecticut Data Privacy Act, the Utah Consumer Privacy Act, the Texas Data Privacy and Security Act, the Oregon Consumer Privacy Act, the Montana Consumer Data Privacy Act, the Iowa Consumer Data Protection Act, the Delaware Personal Data Privacy Act, the New Hampshire Privacy Act, the New Jersey Data Privacy Act, the Tennessee Information Protection Act, the Indiana Consumer Data Protection Act, the Kentucky Consumer Data Protection Act, the Nebraska Data Privacy Act, the Maryland Online Data Privacy Act, and the Minnesota Consumer Data Privacy Act.

To exercise any of these rights, contact us at [email protected] or call 1-877-832-9832. We will verify your identity before processing your request.

7. Cookies and Tracking Technologies

We use the following types of cookies and tracking technologies:

• Essential cookies: Required for the Site to function properly.
• Analytics cookies: Including Google Analytics, to understand how visitors use our Site.
• Advertising/tracking pixels: Including Meta Pixel, to measure advertising effectiveness and deliver targeted ads.

You may control cookies through your browser settings. You may also opt out of targeted advertising through the Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) or the Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org). Note that disabling cookies may affect Site functionality.

8. Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. When your information is no longer needed, we will securely delete or anonymize it.

9. Data Security

We implement reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal information. However, no method of transmission over the internet or electronic storage is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.

10. Children’s Privacy

Our Site and services are not directed to individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from minors. If a minor has been injured in an accident, a parent or legal guardian must contact us on their behalf. If we learn that we have collected information from a child under 18, we will promptly delete it.

11. No Attorney-Client Relationship

Using our Site or submitting information to us does not create an attorney-client relationship with Carlos Moreno Accidentes or with any attorney. We are not a law firm and cannot form such a relationship. An attorney-client relationship with a participating attorney is formed only if you and that attorney sign a written retainer or engagement agreement. Until that happens, the information you share with us is not protected by attorney-client privilege, and—at your request—we may disclose it to one or more participating attorneys for the limited purpose of evaluating your potential legal matter.

12. Changes to This Privacy Policy

We may revise this Privacy Policy from time to time. The “Effective Date” at the top of this page indicates when the most recent revision took effect. We encourage you to review this Privacy Policy periodically. Your continued use of the Site after changes are posted constitutes your acceptance of the revised Privacy Policy.

13. Contact Us

1. Información que Recopilamos

A. Información que Usted Proporciona

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
• Información del accidente: tipo de accidente, fecha, ubicación y una descripción general de lo sucedido.
• Cualquier información adicional que envíe voluntariamente a través de nuestros formularios web, llamadas telefónicas, mensajes de texto o chat.

B. Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo y navegador: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en páginas, URLs de referencia, patrones de clics.
• Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, web beacons, píxeles (incluyendo Meta Pixel) y tecnologías de rastreo similares. Consulte la Sección 7 a continuación.

C. Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de plataformas publicitarias, redes sociales y proveedores de análisis.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Recibir su consulta, recopilar información básica de contacto y del accidente, y facilitar la conexión profesional que usted solicitó con un abogado participante que ejerza en su área geográfica y maneje su tipo de asunto.
• Comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico u otros medios sobre su consulta.
• Operar, mantener y mejorar nuestro Sitio y servicios.
• Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio respecto a su consulta, únicamente cuando lo permita la ley y con cualquier consentimiento requerido. Usted puede cancelar en cualquier momento.
• Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.

3. Cómo Compartimos Su Información para Conexiones Profesionales

Al enviar su información a través de nuestro Sitio, llamarnos o proporcionarnos su información, usted autoriza expresamente a Carlos Moreno Accidentes a divulgar su información a abogados participantes en nuestra Red de Asistencia Profesional con el único propósito comercial de evaluar su posible asunto legal y, si corresponde, proporcionar representación legal. Divulgamos su información únicamente para ese fin. Los abogados participantes son profesionales con licencia independiente que están sujetos a sus propios deberes de confidencialidad respecto de la información de sus clientes y posibles clientes. Usted puede pedirnos que dejemos de compartir su información, o que eliminemos la información que nos proporcionó, en cualquier momento, contactándonos en [email protected].

También podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos asisten con alojamiento web, análisis, operación de CRM, comunicaciones, atención al cliente, programación de citas y otros servicios operativos, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y privacidad.
• Autoridades legales o agencias gubernamentales cuando lo exija la ley, citación, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
• Una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos.

4. Aviso de Privacidad de California y Derechos de Exclusión

Cuando usted nos pide que lo conectemos con un abogado participante, divulgamos la información que usted proporciona a ese abogado con el propósito específico de evaluar y, si corresponde, representarlo. Según cómo se caracterice bajo la ley aplicable, esta divulgación podría considerarse una “venta” o “compartición” de su información personal conforme a las leyes de privacidad de California y de otros estados. Los residentes de California —y los residentes de otros estados que otorgan derechos similares— pueden indicarnos que no vendan ni compartan su información personal, lo que incluye indicarnos que no la divulguemos a abogados participantes u otros terceros aplicables.

Su Derecho a Optar por No Participar: Si usted es residente de California o de cualquier otro estado con una ley de privacidad aplicable que otorgue derechos de exclusión, tiene derecho a optar por no participar en la venta o compartición de su información personal. Para ejercer este derecho:

• Haga clic en el enlace “No Vender ni Compartir Mi Información Personal” en nuestra página principal.
• Envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “No Vender ni Compartir.”
• Llámenos al 1-877-832-9832.

Procesaremos su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable (generalmente 15 días hábiles bajo CCPA/CPRA).

5. Mensajes SMS/Texto y Cumplimiento TCPA

Al proporcionar su número de teléfono y consentir afirmativamente a recibir mensajes de texto, usted autoriza a Carlos Moreno Accidentes LLC a enviarle mensajes de texto relacionados con su consulta. Este consentimiento es específico para comunicaciones de Carlos Moreno Accidentes LLC y no es condición para recibir nuestro servicio.

• Frecuencia: La frecuencia de mensajes varía. Puede recibir múltiples mensajes relacionados con su consulta.
• Tarifas: Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de su proveedor móvil.
• Cancelación: Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar la suscripción a futuros mensajes de texto. Recibirá un mensaje de confirmación único.
• Ayuda: Responda HELP o llame al 1-877-832-9832 para asistencia.

Alcance del Consentimiento: Su consentimiento para recibir mensajes de texto de Carlos Moreno Accidentes LLC no se extiende a comunicaciones de ningún tercero. Si usted solicita ser conectado con un abogado participante en nuestra Red de Asistencia Profesional y ese abogado desea contactarlo por SMS, el abogado deberá obtener consentimiento separado de usted cuando lo requiera la ley aplicable.

Residentes de Florida: De conformidad con el Estatuto de Florida, las llamadas de ventas telefónicas y mensajes de texto solo se realizarán entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m. hora local. Si responde STOP, cesaremos las comunicaciones por texto dentro del plazo requerido por la ley.

6. Sus Derechos de Privacidad por Estado

Dependiendo de su estado de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Derecho a Saber/Acceder: Solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a Eliminar: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a Corregir: Solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta/Compartición: Indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal con terceros.
• Derecho a la No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected] o llame al 1-877-832-9832. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías de rastreo:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento adecuado del Sitio.
• Cookies de análisis: Incluyendo Google Analytics, para comprender cómo los visitantes usan nuestro Sitio.
• Píxeles de publicidad/rastreo: Incluyendo Meta Pixel, para medir la efectividad publicitaria y entregar anuncios dirigidos.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

10. Privacidad de Menores

Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un menor ha resultado herido en un accidente, un padre o tutor legal debe contactarnos en su nombre. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, la eliminaremos de inmediato.

11. No se Crea Relación Abogado-Cliente

El uso de nuestro Sitio o el envío de información a nosotros no crea una relación abogado-cliente con Carlos Moreno Accidentes ni con ningún abogado. No somos un bufete de abogados y no podemos formar dicha relación. Una relación abogado-cliente con un abogado participante se forma únicamente si usted y ese abogado firman un acuerdo de representación o contratación por escrito. Hasta que eso ocurra, la información que usted comparte con nosotros no está protegida por el privilegio abogado-cliente y, a solicitud suya, podemos divulgarla a uno o más abogados participantes con el propósito limitado de evaluar su posible asunto legal.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. La “Fecha de Vigencia” en la parte superior de esta página indica cuándo entró en vigencia la revisión más reciente. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada.

13. Contáctenos